茂名到廊坊定點(diǎn)班線(xiàn)
茂名到廊坊物流貨物承運(yùn)是佳豪鑫定點(diǎn)班線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之一。當(dāng)天接收,當(dāng)天裝載,當(dāng)日接收當(dāng)日發(fā)。2-5天內(nèi)精準(zhǔn)通達(dá):廣陽(yáng)區(qū)、安次區(qū)、霸州市、三河市、固安縣、永清縣、香河縣、大城縣、文安縣、大廠回族自治縣。專(zhuān)業(yè)提供茂名直達(dá)廊坊集貨運(yùn)代理、專(zhuān)線(xiàn)承運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送于一體的定點(diǎn)班線(xiàn)服務(wù)商,為您提供LTL承運(yùn)、整車(chē)(FTL)在途、倉(cāng)儲(chǔ)與配送、理貨與包裝、裝卸與搬運(yùn)、展會(huì)供應(yīng)鏈服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷物流、轎車(chē)專(zhuān)業(yè)托運(yùn)托運(yùn)、行李托運(yùn)服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全程無(wú)憂(yōu)。
時(shí)效保障承諾
準(zhǔn)時(shí)送達(dá)保障,延誤按標(biāo)準(zhǔn)賠付
- 準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē):每日定時(shí)發(fā)車(chē),誤時(shí)免收運(yùn)費(fèi)
- 快速時(shí)效:24小時(shí)送達(dá)半個(gè)中國(guó),高效運(yùn)輸
- 賠付承諾:明確延誤賠付標(biāo)準(zhǔn),保障客戶(hù)權(quán)益
- 全程高速:優(yōu)選高速路線(xiàn),減少運(yùn)輸時(shí)間
公司介紹
佳豪鑫物流堅(jiān)持“客戶(hù)至上-貨品平安”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),憑借茂名至廊坊物流的服務(wù)平臺(tái),始終專(zhuān)注于成為為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的茂名到廊坊定點(diǎn)班線(xiàn),茂名物流到廊坊,茂名到廊坊物流從不同角度為顧客考慮到每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿(mǎn)足顧客需要,又不會(huì)讓你考慮費(fèi)用上的負(fù)擔(dān),為您帶來(lái)增值服務(wù)。設(shè)有專(zhuān)屬客服熱線(xiàn),快捷高效,為您提升供應(yīng)鏈效率。24247x24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),多條客服熱線(xiàn)接聽(tīng)你的來(lái)電,迅捷為客戶(hù)解決發(fā)貨需求。
客戶(hù)投訴類(lèi)型及處理表
| 投訴類(lèi)型 | 投訴占比 | 責(zé)任部門(mén) | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 整改措施 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸延遲 | 40% | 調(diào)度部 | 減免10%-20%運(yùn)費(fèi) | 優(yōu)化線(xiàn)路規(guī)劃,增加備用車(chē)輛 |
| 貨物破損 | 25% | 裝卸部/運(yùn)輸部 | 按貨物價(jià)值賠付 | 加強(qiáng)裝卸培訓(xùn),升級(jí)包裝標(biāo)準(zhǔn) |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 15% | 財(cái)務(wù)部/客服部 | 多收部分全額退還 | 規(guī)范報(bào)價(jià)流程,提前確認(rèn)費(fèi)用 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 10% | 客服部/配送部 | 致歉+下次服務(wù)9折 | 加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),考核上崗 |
| 信息反饋不及時(shí) | 10% | 信息部/客服部 | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 升級(jí)信息系統(tǒng),定時(shí)主動(dòng)反饋 |
*投訴處理完成后需進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),滿(mǎn)意度≥95%方可結(jié)案
公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(SOP):接收→上門(mén)取件→裝載→承運(yùn)→集散地卸貨分貨→送貨上門(mén)→客戶(hù)收貨→回訪(fǎng)。針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品性質(zhì)、承運(yùn)距離、搬運(yùn)要求、通過(guò)“量體裁衣”,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高物流運(yùn)作的可靠性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
茂名到廊坊在途費(fèi)用方案
茂名至廊坊在途費(fèi)用是重泡貨/輕貨/輕泡貨計(jì)價(jià)兩種。從茂名發(fā)廊坊物流,公路貨運(yùn)或航航空承承運(yùn)等配送方式的不同,也會(huì)造成配送時(shí)效的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。公司網(wǎng)絡(luò)輻射珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等區(qū)域,歡迎隨時(shí)垂詢(xún)合作!
茂名到廊坊定點(diǎn)班線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 廊坊、茂名、固安縣、三河市、香河縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 固安縣、廊坊、三河市、茂名、香河縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(廊坊、茂名、三河市、香河縣、固安縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(固安縣、三河市、廊坊、香河縣、茂名)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-08 09:15:12| 關(guān)注人氣:2908
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