中山到北安零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)
中山到北安貨物運(yùn)輸專線是中山的貨運(yùn)運(yùn)輸公司精品專線,安排專人客服對接,隨時(shí)提供貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息回訪及監(jiān)控服務(wù),公司承攬整車及零擔(dān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)、時(shí)效提升兩成效率 服務(wù)好評比例達(dá)到98% 做到運(yùn)費(fèi)直降一成費(fèi)用、誠邀各位客戶朋友前來商談合作。
物流服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)及時(shí)限表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限 | 加急時(shí)限 |
|---|---|---|---|
| 電話預(yù)約 | 業(yè)務(wù)咨詢、需求確認(rèn)、報(bào)價(jià) | ≤10分鐘 | ≤5分鐘 |
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件 | 預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門、貨物清點(diǎn)、裝車 | 2-4小時(shí)(同城) | 1-2小時(shí)(同城) |
| 起運(yùn)地中轉(zhuǎn) | 貨物分揀、裝車發(fā)車 | ≤6小時(shí) | ≤2小時(shí) |
| 運(yùn)輸途中 | GPS跟蹤、實(shí)時(shí)反饋位置 | 按線路時(shí)效 | 縮短1-2天 |
| 目的地配送 | 卸貨、清點(diǎn)、市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 2-4小時(shí)(同城) | 1-2小時(shí)(同城) |
| 驗(yàn)貨簽收 | 貨物驗(yàn)收、支持紙質(zhì)+電子2類回單簽收后24小時(shí)寄回 | ≤30分鐘 | ≤15分鐘 |
*加急服務(wù)需加收基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)的50%;所有流程節(jié)點(diǎn)可通過公眾號/電話查詢進(jìn)度
中山到北安貨物運(yùn)輸專線配置專屬客服一對一對接,隨時(shí)為您提供貨品查詢、提供業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)行信息回訪服務(wù),定制化車輛配送方案、零擔(dān)貨運(yùn)、倉儲物流、大型工程機(jī)械運(yùn)輸、家電、設(shè)備、小型轎車、日化用品運(yùn)送、充足的返程空車運(yùn)輸資源 優(yōu)惠快捷的回程車調(diào)度服務(wù)等提供高品質(zhì)高效率物流服務(wù)的一站式綜合物流運(yùn)送服務(wù)??伤椭粮采w各個(gè)區(qū)縣,確保貨物快捷、安全、高效,準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)達(dá)指定目的地。,請來電話聯(lián)系,時(shí)效提升兩成效率 服務(wù)好評比例達(dá)到98% 做到運(yùn)費(fèi)直降一成費(fèi)用、期待各界朋友前來合作。
運(yùn)輸異常情況處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 異常類型 | 標(biāo)準(zhǔn)處理流程 | 響應(yīng)時(shí)間 | 處理責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 立即拍照取證→聯(lián)系客戶確認(rèn)→啟動理賠程序→修復(fù)或賠償 | 30分鐘內(nèi) | 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 |
| 運(yùn)輸延誤 | 分析延誤原因→通知客戶→調(diào)整運(yùn)輸方案→協(xié)商解決方案 | 1小時(shí)內(nèi) | 調(diào)度主管 |
| 車輛故障 | 啟動應(yīng)急處理預(yù)案→調(diào)配備用車輛→貨物安全轉(zhuǎn)移→更新時(shí)效 | 2小時(shí)內(nèi) | 車隊(duì)長 |
| 天氣災(zāi)害 | 安全風(fēng)險(xiǎn)評估→調(diào)整運(yùn)輸路線→客戶溝通→啟動應(yīng)急處理預(yù)案 | 提前預(yù)警 | 運(yùn)營經(jīng)理 |
| 交通事故 | 確保人員安全→保護(hù)貨物→報(bào)警處理→通知客戶→保險(xiǎn)理賠 | 立即處理 | 安全總監(jiān) |
| 貨物丟失 | 全面查找→確認(rèn)丟失→報(bào)警備案→啟動賠償程序→改進(jìn)措施 | 發(fā)現(xiàn)即處理 | 區(qū)域經(jīng)理 |
| 信息錯(cuò)誤 | 核實(shí)正確信息→系統(tǒng)更正→通知相關(guān)方→流程優(yōu)化改進(jìn) | 發(fā)現(xiàn)即處理 | 信息主管 |
*異??焖偬幚?0分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車,最大限度減少客戶損失,提升客戶滿意度
在中山市區(qū)及周邊都可以市區(qū)無償上門取貨服務(wù),并運(yùn)送至目的地,確保安全高效,確保安全高效。提供提供平板/高欄/廂式/冷藏等8種提供各式貨車,如大型貨品托運(yùn)專用平板車、欄板式貨運(yùn)車輛、廂式車、提供半掛車及飛翼車型,主營爬梯車及超低板車兩類優(yōu)勢車型爬梯車、提供超低板車、大型工程機(jī)械運(yùn)輸車、提供超寬、超長、超重三類特種運(yùn)輸?shù)溶囆?。提?.2米、6.2米、6.8米、8.7米、9.6米、米、.米、.5米、欄板式貨運(yùn)車輛、大型貨品托運(yùn)專用平板車、全封閉廂式運(yùn)輸車輛、半封閉箱車等各種車型,可承運(yùn)1-噸、-噸、噸以上貨物,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村無死角配送到家服務(wù)。
發(fā)貨城市 中山送達(dá)城市 北安同時(shí),中山物流公司為了方便客戶不同客戶從中山到北安的各異縮短物流時(shí)間和降低運(yùn)費(fèi)成本需求,特推出中山到北安物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格實(shí)惠,時(shí)效有保障。運(yùn)送堅(jiān)持高規(guī)格、高效能從而降低成本從中山到北安運(yùn)送的削減運(yùn)輸開支,提高中山到北安的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率,以便給新老貨主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的從中山到北安的一站式優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸專線!我們將以真誠用心的服務(wù)獲得客戶信任,為您的全程北斗定位監(jiān)控貨物破損率控制在千分之三提供保障。
中山到北安零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 中山、北安、合作準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 合作、中山、北安安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(合作、北安、中山) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(北安、合作、中山)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18 19:19:59| 關(guān)注人氣:7811
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