清遠到達州物流公司
清遠到達州物流專線是清遠公司的物流專線。每日三班 定點準時發(fā)車,配送時效提升三成 運費直降百分之十五性價比更優(yōu)。大幅提升貨物履約準時率與配送效率,縮短在途時長 提升物流運輸效率。二至三天可送貨覆蓋以下區(qū)域:通川區(qū)、達川區(qū)、萬源市、宣漢縣、開江縣、大竹縣、渠縣。 清遠到達州物流專線為工廠貿(mào)易商批發(fā)商等貨主供應(yīng)提供4.2米至17.5米八類車型整車貨物全包運輸、3方起拼 每日兩班零擔配載、配備專業(yè)貨物捆扎設(shè)備的機械設(shè)備運輸業(yè)務(wù)、專注承運3米以上超長超重貨品承運2類超限貨物運輸業(yè)務(wù)服務(wù)、承運各類展會展品全程押運服務(wù)運輸服務(wù)、支持單件與批量兩類行李包裹速運業(yè)務(wù)、搬家托運(免費上門估價)等一體化貨運解決方案。
客戶投訴處理標準流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責任人,查明事實 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標
在清遠市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城五十余商圈 免費上門提貨,送貨到指定收貨地點。運送全程北斗定位監(jiān)控貨物貨物破損率低于0.3% 高效準時,為了進一步提升物流周轉(zhuǎn)率,備有專業(yè)的物流工作人員與您及時溝通,您可以安心將貨物交由!
運費結(jié)算方式明細表
| 結(jié)算方式 | 結(jié)算約定周期 | 適用客戶條件 | 優(yōu)勢/注意事項 |
|---|---|---|---|
| 即時結(jié)算 | 發(fā)貨/收貨時即時結(jié)算 | 所有客戶 | 無賬期,流程最簡 |
| 貨到付款 | 貨物簽收后付款 | 簽約客戶、保價客戶 | 收貨確認后付款,更放心 |
| 預(yù)付(定金) | 預(yù)付30%,尾款簽收付 | 大件/高價值貨物客戶 | 鎖定運力,保障優(yōu)先級 |
| 周結(jié) | 每周五結(jié)算上周費用 | 周發(fā)貨≥5單客戶 | 減少結(jié)算頻次,提升效率 |
| 按月統(tǒng)一結(jié)算 | 次月5日前結(jié)算上月費用 | 月發(fā)貨≥20單/月運費≥5萬 | 賬期靈活,專屬對賬服務(wù) |
*按月統(tǒng)一結(jié)算客戶需簽訂結(jié)算協(xié)議,逾期未付按日收取0.05%滯納金
同時,清遠物流公司為了方便廣大客戶從清遠到達州的不同配送周期和運輸成本要求,特推出清遠到達州物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費親民,時效有保障,可以門到門直送。以此來降低從清遠到達州運送的運輸成本,提高清遠到達州的物流周轉(zhuǎn)率,以便為新老客戶提供更加完善的從清遠到達州的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)!歡迎企業(yè)、工廠、個人貨主當面、撥打24小時專屬服務(wù)熱線致電詳細洽談。
清遠到達州物流公司客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 清遠、達州、達川區(qū)、通川區(qū)、萬源市準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 達州、通川區(qū)、達川區(qū)、清遠、萬源市安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(達州、萬源市、清遠、達川區(qū)、通川區(qū)) | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾,確保(清遠、通川區(qū)、萬源市、達川區(qū)、達州)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 10:06:51| 關(guān)注人氣:9720
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