深圳到衢州物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
深圳到衢州物流為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、大件運(yùn)輸、普快特快、搬家搬廠、回程車調(diào)用等全方位的物流服務(wù)。在深圳周邊都可以上門(mén)提貨，送貨到指定地點(diǎn)。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，您可以放心地把貨托付物流！
咨詢投訴服務(wù)流程表
| 服務(wù)類型 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理流程 | 反饋方式 | 處理標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|
| 物流咨詢 | 10分鐘內(nèi) | 電話/微信咨詢→專人解答→提供方案 | 電話/微信 | 精準(zhǔn)解答，方案清晰 |
| 貨物查詢 | 5分鐘內(nèi) | 提供單號(hào)→查詢物流→反饋動(dòng)態(tài) | 電話/微信/APP | 實(shí)時(shí)反饋，信息準(zhǔn)確 |
| 投訴處理 | 1小時(shí)內(nèi) | 接收投訴→核實(shí)情況→制定方案→處理反饋 | 電話+書(shū)面 | 48小時(shí)內(nèi)解決，不滿意可升級(jí) |
*咨詢投訴7×24小時(shí)響應(yīng)，投訴處理結(jié)果需客戶確認(rèn)，確保權(quán)益保障
深圳物流公司為了提升客戶貨物運(yùn)輸體驗(yàn)，保障貨物能夠及時(shí)送達(dá)并且保持延續(xù)性的合作關(guān)系，我們專門(mén)配備了專業(yè)客服人員和車輛調(diào)派員與您一對(duì)一對(duì)接，如果您有任何深圳到衢州貨運(yùn)相關(guān)問(wèn)題都可聯(lián)系我司客服，我們將竭誠(chéng)為您解答。
標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸服務(wù)流程
| 步驟 | 流程內(nèi)容 | 責(zé)任部門(mén) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 1. 咨詢報(bào)價(jià) | 客戶咨詢，業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià) | 業(yè)務(wù)部 | 30分鐘內(nèi) |
| 2. 簽訂合同 | 簽訂運(yùn)輸合同，明確責(zé)任 | 業(yè)務(wù)部 | 1小時(shí)內(nèi) |
| 3. 上門(mén)提貨 | 按約定時(shí)間上門(mén)提貨 | 操作部 | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) |
| 4. 貨物驗(yàn)收 | 檢查貨物，辦理交接 | 操作部 | 現(xiàn)場(chǎng)完成 |
| 5. 運(yùn)輸過(guò)程 | 安全運(yùn)輸，實(shí)時(shí)跟蹤 | 運(yùn)輸部 | 按時(shí)效要求 |
| 6. 到達(dá)通知 | 到達(dá)前通知收貨人 | 客服部 | 提前4小時(shí) |
| 7. 送貨上門(mén) | 按約定送貨上門(mén) | 配送部 | 準(zhǔn)時(shí)送達(dá) |
| 8. 回單結(jié)算 | 簽收回單，費(fèi)用結(jié)算 | 財(cái)務(wù)部 | 3個(gè)工作日內(nèi) |
我司深圳到衢州貨運(yùn)專線至今已開(kāi)通十年，我們通過(guò)整合廠家資源和根據(jù)自身車輛優(yōu)勢(shì)，已和眾多工廠、批發(fā)商等貨主形成長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，是深圳到衢州地區(qū)優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸供應(yīng)商，深圳到衢州整車貨運(yùn)專線天天發(fā)車時(shí)效有保障價(jià)格更優(yōu)惠，同時(shí)為了滿足客戶不同出發(fā)點(diǎn)的運(yùn)輸需求，特設(shè)立深圳貨運(yùn)部，可提供優(yōu)質(zhì)深圳到衢州整車貨運(yùn)專線服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢！
深圳到衢州物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、衢州、衢江區(qū)、柯城區(qū)、江山市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、衢州、江山市、柯城區(qū)、衢江區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（江山市、柯城區(qū)、衢州、衢江區(qū)、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（衢州、江山市、深圳、柯城區(qū)、衢江區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 16:01:40| 關(guān)注人氣:313
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