東莞到益陽(yáng)赫山區(qū)物流公司
東莞到益陽(yáng)赫山區(qū)物流專(zhuān)線(xiàn)系佳豪鑫物流核心專(zhuān)線(xiàn)布局之一。當(dāng)日發(fā)運(yùn)、專(zhuān)線(xiàn)直送,2-5天內(nèi)可運(yùn)抵:益陽(yáng)赫山區(qū)。提供東莞直達(dá)益陽(yáng)赫山區(qū)整車(chē)整車(chē)運(yùn)輸、零擔(dān)配載運(yùn)輸、大宗貨物運(yùn)輸、大件貨運(yùn)、設(shè)備運(yùn)輸、貨柜運(yùn)輸、汽車(chē)托運(yùn)、摩托車(chē)托運(yùn)、酒水運(yùn)輸、搬家服務(wù)、長(zhǎng)途搬遷、輻射全國(guó)50余座核心城市干線(xiàn)直通運(yùn)輸、提供倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)輸+配送3合1第三方物流承包等服務(wù)。市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)市內(nèi)上門(mén)服務(wù),提供各種貨物包裝。您致電咨詢(xún),剩下的事由我們來(lái)做!主動(dòng)推送物流動(dòng)態(tài),免去您查貨的困擾!公司服務(wù)流程一般為:接單→提貨→裝貨→運(yùn)輸→中轉(zhuǎn)中心分揀卸貨→派送→收貨確認(rèn)→售后跟進(jìn)。
財(cái)務(wù)對(duì)賬差錯(cuò)類(lèi)型及處理表
| 差錯(cuò)類(lèi)型 | 差錯(cuò)率 | 責(zé)任方 | 整改時(shí)效 | 預(yù)防措施 |
|---|---|---|---|---|
| 金額計(jì)算錯(cuò)誤 | 30% | 財(cái)務(wù)部 | 24小時(shí)內(nèi)更正 | 雙人核對(duì),系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算 |
| 訂單號(hào)匹配錯(cuò)誤 | 25% | 客服部/財(cái)務(wù)部 | 12小時(shí)內(nèi)更正 | 統(tǒng)一訂單編號(hào)規(guī)則 |
| 費(fèi)用項(xiàng)漏記/多記 | 20% | 財(cái)務(wù)部/調(diào)度部 | 48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記/沖銷(xiāo) | 費(fèi)用項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化錄入 |
| 客戶(hù)信息錯(cuò)誤 | 15% | 客服部 | 6小時(shí)內(nèi)更正 | 客戶(hù)信息定期核驗(yàn) |
| 發(fā)票信息錯(cuò)誤 | 10% | 財(cái)務(wù)部 | 3個(gè)工作日內(nèi)重開(kāi) | 開(kāi)票前確認(rèn)信息 |
*對(duì)賬差錯(cuò)率月度超5%,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人需提交整改報(bào)告,差錯(cuò)造成損失由責(zé)任方承擔(dān)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客愛(ài)貨”的服務(wù)理念,憑借東莞至益陽(yáng)赫山區(qū)物流的服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的東莞到益陽(yáng)赫山區(qū)物流公司,東莞物流到益陽(yáng)赫山區(qū),東莞到益陽(yáng)赫山區(qū)物流輻射全國(guó)50余座核心城市干線(xiàn)直通運(yùn)輸服務(wù)。備有專(zhuān)業(yè)客服熱線(xiàn),運(yùn)輸時(shí)效提速30% 價(jià)格直降15%性?xún)r(jià)比更高,高效時(shí)效護(hù)航,為您節(jié)省更多時(shí)間。高效務(wù)實(shí),當(dāng)日受理,快速裝貨,即刻起運(yùn)。公司可承接各種大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)陸路運(yùn)輸,支持-18℃至0℃多溫區(qū)冷藏運(yùn)輸,專(zhuān)業(yè)承運(yùn)超長(zhǎng)超寬超高三類(lèi)大件貨物,市內(nèi)同城配送,搬家搬場(chǎng),承接?;?特種設(shè)備2類(lèi)特種運(yùn)送,還可根據(jù)客戶(hù)的需求,托盤(pán),托盤(pán)等。公司車(chē)源充沛,自有車(chē)輛,協(xié)議車(chē)輛,各類(lèi)車(chē)型按需調(diào)配,有大、小型號(hào)的封閉貨車(chē),半封閉貨車(chē),高欄貨車(chē),大件貨物專(zhuān)用平板運(yùn)輸車(chē)。市內(nèi)同城配送:公司擁有多輛市內(nèi)市內(nèi)通行無(wú)阻的藍(lán)牌貨車(chē)、4.2米、5.2米、6.8米平板、高欄貨車(chē)可市內(nèi)同城配送。24小時(shí)手機(jī)在線(xiàn),開(kāi)通5條以上專(zhuān)線(xiàn)電話(huà),及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電,快速響應(yīng)客戶(hù)發(fā)貨需求。
提貨流程&時(shí)效保障明細(xì)表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作主體 | 核心時(shí)效要求 | 操作指引 | 異??焖偬幚?/th> |
|---|---|---|---|---|
| 托運(yùn)開(kāi)單 | 物流客服 | 開(kāi)單即時(shí)告知 | 1. 開(kāi)具托運(yùn)單時(shí),客服主動(dòng)告知貨物預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間(精確到自然日);2. 同步提供查單編號(hào)及專(zhuān)線(xiàn)查單電話(huà) | 無(wú) |
| 運(yùn)輸跟蹤 | 客戶(hù)/客服 | 7×12小時(shí)可查 | 1. 客戶(hù)可通過(guò)查單電話(huà)/企業(yè)微信實(shí)時(shí)查詢(xún);2. 客服每日18點(diǎn)同步貨物在途狀態(tài)(核心線(xiàn)路) | 延遲預(yù)警 |
| 到貨確認(rèn) | 物流貨站 | 到貨后2小時(shí)內(nèi) | 貨站完成貨物卸車(chē)、核對(duì)、入庫(kù)后,系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)到貨確認(rèn) | 信息核對(duì) |
| 到貨通知 | 專(zhuān)屬客服 | 到貨后4小時(shí)內(nèi) | 1. 客服通過(guò)電話(huà)+短信告知貨物接收人;2. 通知內(nèi)容含:提貨地址、提貨時(shí)間、所需憑證、聯(lián)系電話(huà) | 重新通知 |
| 查單補(bǔ)詢(xún) | 客戶(hù)/客服 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng) | 1. 貨物未按預(yù)計(jì)時(shí)間抵達(dá),客戶(hù)可撥打查單電話(huà);2. 客服5分鐘內(nèi)反饋貨物位置,1小時(shí)內(nèi)給出預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間 | 加急跟進(jìn) |
| 現(xiàn)場(chǎng)提貨 | 貨物接收人/貨站人員 | 到場(chǎng)后30分鐘內(nèi) | 1. 憑身份證+托運(yùn)單回執(zhí)提貨(代提需額外提供授權(quán)證明);2. 貨站人員核對(duì)信息后,30分鐘內(nèi)完成貨物交接、簽字確認(rèn) | 優(yōu)先處理 |
| 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單(可選) | 物流客服 | 超時(shí)24小時(shí)起賠 | 核心線(xiàn)路貨物超出預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間24小時(shí),可申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)減免(減免比例:10%-30%) | 快速理賠 |
*時(shí)效不含不可抗力(天氣/交通管制)導(dǎo)致的延遲;偏遠(yuǎn)地區(qū)到貨通知時(shí)效順延2小時(shí),提貨需提前1小時(shí)預(yù)約
東莞到益陽(yáng)赫山區(qū)物流價(jià)格
東莞至益陽(yáng)赫山區(qū)物流費(fèi)用是重貨費(fèi)用、輕貨費(fèi)用兩種。每日發(fā)車(chē),從東莞發(fā)益陽(yáng)赫山區(qū)物流,陸路運(yùn)輸或航空專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸?shù)冗\(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)的不同,通常2-5天即可送達(dá)的。根據(jù)燃油價(jià)格+季節(jié)因素 實(shí)際價(jià)格隨市場(chǎng)合理變動(dòng),配備10名以上5年經(jīng)驗(yàn)資深配載專(zhuān)家,優(yōu)化裝載方案 為客戶(hù)降低10%-15%運(yùn)輸成本。在采集、分析、整合實(shí)時(shí)物流信息的基礎(chǔ)上,為客戶(hù)量身定制物流方案,提供物流功能集成和社會(huì)物流資源統(tǒng)籌服務(wù),提高物流管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。
東莞到益陽(yáng)赫山區(qū)物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 益陽(yáng)、赫山區(qū)、東莞準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 赫山區(qū)、益陽(yáng)、東莞安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(東莞、益陽(yáng)、赫山區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(赫山區(qū)、益陽(yáng)、東莞)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-14 08:42:37| 關(guān)注人氣:9476
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