深圳到東莞物流公司
深圳到東莞物流專(zhuān)線(xiàn)為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車(chē)、零擔(dān)、大件貨運(yùn)、普快特快、搬家搬廠、回程車(chē)調(diào)用等一站式物流服務(wù)。在深圳周邊都可以上門(mén)提貨，送貨到指定地點(diǎn)。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，您可以安心托付貨物運(yùn)輸！
正規(guī)資質(zhì)齊全
10年經(jīng)營(yíng)，證件齊全，合法合規(guī)
- 證照齊全：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸許可證齊全
- 經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定：10年物流企業(yè)，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定可靠
- 稅務(wù)正規(guī)：正規(guī)發(fā)票，可開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票
- 合同規(guī)范：正規(guī)運(yùn)輸合同，保障雙方權(quán)益
深圳物流專(zhuān)線(xiàn)為了提升客戶(hù)貨物運(yùn)送體驗(yàn)，保障貨物能夠及時(shí)送達(dá)并且保持延續(xù)性的合作關(guān)系，我們專(zhuān)門(mén)配備了專(zhuān)業(yè)客服人員和車(chē)輛調(diào)派員與您一對(duì)一對(duì)接，如果您有任何深圳到東莞貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)相關(guān)問(wèn)題都可聯(lián)系我司客服，我們將竭誠(chéng)為您解答。
客戶(hù)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶(hù)信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專(zhuān)員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專(zhuān)員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門(mén)經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶(hù)反饋結(jié)果，確認(rèn)滿(mǎn)意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標(biāo)
我司深圳到東莞貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)至今已開(kāi)通十年，我們通過(guò)整合廠家資源和根據(jù)自身車(chē)輛優(yōu)勢(shì)，已和眾多工廠、批發(fā)商等貨主形成長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，是深圳到東莞地區(qū)優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)送供應(yīng)商，深圳到東莞物流專(zhuān)線(xiàn)天天發(fā)車(chē)時(shí)效有保障價(jià)格更實(shí)惠，同時(shí)為了滿(mǎn)足客戶(hù)不同出發(fā)點(diǎn)的運(yùn)送需求，特設(shè)立深圳貨運(yùn)部，可提供優(yōu)質(zhì)深圳到東莞物流專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，歡迎致電洽談！
深圳到東莞物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 深圳、東莞、南城、長(zhǎng)安、資源準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 南城、東莞、長(zhǎng)安、資源、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（南城、資源、東莞、長(zhǎng)安、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾，確保（東莞、深圳、資源、長(zhǎng)安、南城）客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 21:40:49| 關(guān)注人氣:2012
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