深圳到通化物流貨運公司直送貨運
客戶核心權(quán)益與服務(wù)承諾表
| 權(quán)益類別 | 客戶核心權(quán)益 | 公司服務(wù)承諾 | 兌現(xiàn)保障 |
|---|---|---|---|
| 知情權(quán) | 全程貨物動態(tài)查詢、異常情況即時知曉 | 每日更新跟蹤信息，特殊情況60分鐘內(nèi)反饋方案 | 官網(wǎng)查詢系統(tǒng)+客服響應(yīng)機制 |
| 參與權(quán) | 打包方案確認(rèn)、保價金額選擇、車輛匹配核實 | 所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)需客戶驗收/確認(rèn)后推進(jìn) | 現(xiàn)場簽字確認(rèn)+單據(jù)留存 |
| 安全權(quán) | 貨物運輸安全保障、損失賠付保障 | 統(tǒng)一購買運輸險，貴重貨物支持保價賠付 | 保險合同+保價協(xié)議雙重保障 |
| 修正權(quán) | 收貨地址錯誤可申請修正 | 及時核實并調(diào)整，不影響正常交付時效 | 專人對接處理，全程跟進(jìn) |
| 滿意權(quán) | 打包服務(wù)、交付服務(wù)滿足個性化需求 | 客戶不滿意可重新調(diào)整，直至驗收通過 | 服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)+售后回訪機制 |
*所有權(quán)益均寫入服務(wù)合同，公司對承諾內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
深圳貨運是一家標(biāo)準(zhǔn)于深圳到通化物流貨運公司流轉(zhuǎn)、貨運貨運、貨物倉儲服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運延伸服務(wù)的綜合型貨運企業(yè)，提供每日定點班次，運價來電咨詢公道，衷心為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
司機服務(wù)差評：下次運輸免費一次
若對司機服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范給出差評，經(jīng)核實屬實，下次同等貨物、同等路線運輸免費一次；同時對司機進(jìn)行再培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量提升。
- ? 免費補償：下次運輸零費用
- ? 核實整改：司機再培訓(xùn)
- ? 專人回訪：整改后跟進(jìn)反饋
深圳到通化物流貨運公司專業(yè)經(jīng)營深圳至通化貨運業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋通化全境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達(dá)通化，可送貨的區(qū)域包括：東昌區(qū)、二道江區(qū)、通化縣、輝南縣、柳河縣、梅河口市、集安市。
深圳物流貨運公司作為深圳卓越掛車運輸優(yōu)化商，我們大力倡導(dǎo)保障快捷、預(yù)計送達(dá)時效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營哲學(xué)，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，通化市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項目用車流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨品追蹤物流信息，我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運將繼續(xù)努力加油，將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化深圳至通化物流貨運公司貨運散貨運輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
深圳到通化物流貨運公司直送貨運客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 通化、深圳、二道江區(qū)、東昌區(qū)、通化縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 東昌區(qū)、二道江區(qū)、通化縣、深圳、通化安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（通化、東昌區(qū)、通化縣、深圳、二道江區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、二道江區(qū)、通化、通化縣、東昌區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 23:38:13| 關(guān)注人氣:9555
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