惠州到株洲超限流轉(zhuǎn)公司
貨物運(yùn)輸安全保障承諾表
| 保障維度 | 具體承諾內(nèi)容 | 適用貨物范圍 | 補(bǔ)充保障措施 |
|---|---|---|---|
| 貨物完整性 | 從接貨到收貨人簽收，確保貨物完整無(wú)缺損 | 所有貨物 | 全程專(zhuān)人監(jiān)管 |
| 貨物防護(hù) | 貨物不受淋濕、浸泡，無(wú)破損現(xiàn)象 | 普通/易碎貨物 | 專(zhuān)業(yè)包裝+防雨防護(hù) |
| 價(jià)值保障 | 提供保價(jià)服務(wù)，確保貨物運(yùn)輸途中價(jià)值無(wú)損失 | 貴重/高價(jià)值貨物 | 保價(jià)協(xié)議+運(yùn)輸保險(xiǎn) |
*所有安全承諾寫(xiě)入服務(wù)合同，未履行承諾將按約定賠付
惠州貨運(yùn)是一家標(biāo)準(zhǔn)于惠州到株洲物流貨運(yùn)公司流轉(zhuǎn)、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè)，提供每日定點(diǎn)班次，運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢公道，衷心為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
物流投訴處理流程及響應(yīng)時(shí)效表
| 投訴類(lèi)型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理時(shí)效 | 賠付標(biāo)準(zhǔn)（如有） |
|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效延誤 | 400電話/微信/APP | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí) | 運(yùn)費(fèi)的5%-10%賠付 |
| 貨物破損/丟失 | 400電話/現(xiàn)場(chǎng)反饋 | 30分鐘內(nèi) | 72小時(shí) | 按保險(xiǎn)保額賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 400電話/投訴郵箱 | 2小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí) | 道歉+減免10%運(yùn)費(fèi) |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 400電話/客戶經(jīng)理 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí) | 多退少補(bǔ)，無(wú)額外賠付 |
*所有投訴處理結(jié)果會(huì)主動(dòng)反饋客戶，未按時(shí)處理可升級(jí)至總經(jīng)理熱線
惠州到株洲物流貨運(yùn)公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)惠州至株洲貨運(yùn)業(yè)務(wù)觸及株洲全境及周邊區(qū)域，每天固定發(fā)車(chē)2-3天即可抵達(dá)株洲，可送貨的區(qū)域包括：天元區(qū)、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、石峰區(qū)，淥口區(qū)、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣。
惠州物流貨運(yùn)公司作為惠州卓越掛車(chē)運(yùn)輸優(yōu)化商，我們大力倡導(dǎo)保障快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門(mén)收件，株洲市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車(chē)流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤物流信息，我們的誓言貨物保障、快捷到達(dá)到達(dá)地，貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油，將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化惠州至株洲物流貨運(yùn)公司貨運(yùn)散貨運(yùn)輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
惠州到株洲超限流轉(zhuǎn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 株洲、惠州、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、石峰區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 株洲、蘆淞區(qū)、石峰區(qū)、荷塘區(qū)、惠州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（惠州、荷塘區(qū)、株洲、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（株洲、石峰區(qū)、惠州、荷塘區(qū)、蘆淞區(qū)）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-11 18:29:54| 關(guān)注人氣:6055
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