惠東到貴港物流貨運(yùn)公司惠東至貴港物流公司
平山街道、大嶺街道、白花鎮(zhèn)、梁化鎮(zhèn)、稔山鎮(zhèn)、鐵涌鎮(zhèn)、平海鎮(zhèn)、吉隆鎮(zhèn)、黃埠鎮(zhèn)、多祝鎮(zhèn)、安墩鎮(zhèn)、高潭鎮(zhèn)、寶口鎮(zhèn)、白盆珠鎮(zhèn)(詳細(xì)接貨位置請電話商議)
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核指標(biāo) |
|---|---|---|
| 電話接聽 | 電話鈴響3聲內(nèi)接聽,使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 | 接聽率≥98% |
| 咨詢回復(fù) | 專業(yè)準(zhǔn)確解答,不清楚的問題30分鐘內(nèi)回復(fù) | 準(zhǔn)確率≥95% |
| 上門取貨 | 按照約定時間到達(dá),誤差不超過30分鐘 | 準(zhǔn)時率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實時貨物位置信息,異常情況及時通報 | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時內(nèi)響應(yīng),3個工作日內(nèi)解決 | 解決率≥90% |
| 客戶回訪 | 服務(wù)完成后3日內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開透明,接受客戶監(jiān)督
港北區(qū)、港南區(qū)、覃塘區(qū)、桂平市、平南縣。(較遠(yuǎn)縣城和區(qū)域請撥打我司客服熱線)
上門服務(wù)&特殊貨物托運(yùn)規(guī)則表
| 服務(wù)/貨物類型 | 規(guī)則說明 | 備注 |
|---|---|---|
| 上門取貨 | 支持全國核心區(qū)域上門取貨,費用按貨物重量/體積核算(可咨詢專線電話) | 偏遠(yuǎn)地區(qū)需加收路費 |
| 送貨上門 | 貨重≥5噸 或 方數(shù)≥15立方:免費送貨上門;貨物量少:加收額外配送費 | 費用標(biāo)準(zhǔn)可提前咨詢 |
| 電瓶車托運(yùn) | 可帶電瓶托運(yùn),需提前告知;必須打木架防護(hù),木架費按實際尺寸核算 | 電瓶無漏液方可托運(yùn) |
| 摩托車托運(yùn) | 需放空汽油后方可托運(yùn);必須打木架防護(hù),木架費按實際尺寸核算 | 有汽油一律拒收 |
| 禁運(yùn)貨物 | 需提前告知貨物種類,確認(rèn)是否可托運(yùn);易燃易爆、違禁品一律禁運(yùn) | 以我司禁運(yùn)清單為準(zhǔn) |
*上門服務(wù)需提前24小時預(yù)約,特殊貨物托運(yùn)需提前確認(rèn)合規(guī)性
寄件須知
1、客戶需清楚貨物的具體重量和具體方數(shù)和貨物名稱以及貨品包裝方式,我司才能根據(jù)具體情況給予合適運(yùn)價來電咨詢;
2、貨物內(nèi)不可攜帶管制器材以及易燃易爆等危險品,若有隱瞞我司有權(quán)交由相關(guān)部門進(jìn)行處理;
3、我司目前對于新客戶寄件僅提供中轉(zhuǎn)收費標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)付或托運(yùn)費到付,若有回單付、月度結(jié)算等其他支付方式,我司根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整;
4、可以從惠東托運(yùn)電瓶車或電動車到貴港嗎?一般正規(guī)生產(chǎn)的電瓶車是可以從惠東托運(yùn)到貴港的,需要打木架才能寄件;
到貨須知
1、我司惠東到貴港的貨運(yùn)配送服務(wù)方式是點到點配送,貨物抵達(dá)我司貴港站點后會有專人打電話通知您接貨;
2、屆時需要您帶好相關(guān)證明材料才能接貨,如果有送貨需求也可垂詢我司貴港客服;
惠東到貴港物流貨運(yùn)公司大宗業(yè)務(wù)電話游先生,歡迎來電商議!
惠東至貴港物流貨運(yùn)公司項目 服務(wù)內(nèi)容 倉儲服務(wù)與配送服務(wù)、物流貨運(yùn)公司、整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)、散貨運(yùn)輸貨運(yùn)、設(shè)備搬運(yùn)、大件貨物吊運(yùn)、私人物品配送服務(wù)服務(wù)、轎車正規(guī)托運(yùn)托運(yùn)配送、低溫貨運(yùn) 貨品包裝服務(wù) 針對各類易損易劃傷提供正規(guī)打木架打貨品包裝服務(wù),例如電瓶車、空調(diào)、家具、貴重設(shè)備等均可打木架木質(zhì)包裝箱,也正規(guī)提供上門打貨品包裝服務(wù); 服務(wù)鄭重宣告 我司拖頭均是5年內(nèi)購置,車況良好且各項拖頭證件和配送保險齊全,一旦貨物出險將有專人全流程負(fù)責(zé)處理理賠事宜,您可放心把貨物托運(yùn)給我們。業(yè)務(wù)部:全天進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)訂單工作,多個業(yè)務(wù)電話同時接聽助您妥善處理貨運(yùn)資費問題;
客服部:負(fù)責(zé)客戶查單和開單工作,可隨時隨地查看您的拖頭運(yùn)輸具體情況;
貨運(yùn)部:負(fù)責(zé)市內(nèi)短途送貨到家、整箱運(yùn)輸搬運(yùn)貨,及時安排貨貨運(yùn)通鄭重宣告配送送達(dá)時間;
找惠東到貴港物流貨運(yùn)公司為什么要選惠東貨運(yùn)
品牌鄭重宣告:貨運(yùn)從事惠東至貴港物流貨運(yùn)公司配送工作近年,是惠東貨運(yùn)品牌企業(yè),卓越貨運(yùn)供應(yīng)商,提供無損無損的多元化配送方案!
公司實力:貨運(yùn)線路從惠東服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及到貴港周邊區(qū)域,擁有近百輛車送惠東發(fā)往貴港的監(jiān)控能力,完善的貨運(yùn)體系,助您提供最無損快捷的配送服務(wù)。
客戶鄭重宣告:我司鄭重宣告遵循以誠信為本,心懷感恩服務(wù)每一位客戶,用心做好每一次配送服務(wù),在貨運(yùn)事業(yè)逐步發(fā)光發(fā)熱;
服務(wù)周到:只需一個電話,為你提供貨品搬運(yùn)、配送、貨品包裝、倉儲服務(wù)、一對一專人對接端到端一站式物流貨運(yùn)公司服務(wù),服務(wù)周到是貨運(yùn)第一核心生產(chǎn)理念!
貨運(yùn)貨品包裝服務(wù)
根據(jù)我司多年從事貨運(yùn)工作和貨運(yùn)行業(yè)相關(guān)研究顯示,在配送途中有近%破損的物件是因貨品包裝不當(dāng)導(dǎo)致,為了減少拖頭運(yùn)輸損壞的幾率,惠東貨運(yùn)助您提高正規(guī)正規(guī)打包服務(wù),可助您妥善處理拖頭運(yùn)輸貨品包裝無損問題。
惠東到貴港物流貨運(yùn)公司惠東至貴港物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 貴港、吉隆、平山、港北區(qū)、平南縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 平山、平南縣、貴港、港北區(qū)、吉隆安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(貴港、平南縣、吉隆、平山、港北區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(平山、貴港、港北區(qū)、平南縣、吉?。┛蛻魸M意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 22:06:18| 關(guān)注人氣:2340
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